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了解用户搜索的心理,把钱花在刀刃上

来源:网络营销自学网 编辑:柒 时间:2017-05-08
竞价SEM工作中,账户里面其实很多关键词,但并不是所有的关键词词都是有转化的,那能不能只做有转化的关键词,这样成本也节省下来了。其实,关键词与关键词之间是相互影响的,我们可以根据用户的搜索心理,要侧重点投放哪些词,这样子可以节省浪费,把钱花在刀刃上。
 
了解用户搜索的心理,把钱花在刀刃上
比如用户有购买电饭煲的欲望,首先他会搜电饭锅,然后才是多功能电饭锅,最后才是哪个牌子的电饭锅好,这之间有一定的关系,如果用户在搜的过程中,每次都能搜到你们家的广告,对这个品牌就会产生信赖的心理。今天我们简单聊聊SEM账户中成千上万的关键词究竟是如何相互影响的。
我们知道每个网民进行一次购买行为,不仅仅产生一次搜索行为。而是由数次、数十次,甚至几十次的搜索行为,经过大量的信息赛选、信息对比、口碑对比才决定一次购买行为。
我们举个例子简单来解释一下这个图:当网民决定一次购买行为。
1、首先会进行信息赛选:对一些通用词进行的搜索,比如“酒店”、“北京酒店”、“北京三星级酒店”大概了解一下情况,这个时候需要投一些通用词、竞品词。需要配合硬广、banner等。
2、接着他还会进行一些口碑比较:所以我们得投放一些口碑词,比如“北京酒店哪家好”、“北京酒店哪家便宜”,这个时候需要投一些口碑词。需要配合软文、公关等
3、在前两个搜索阶段得到一些信息,比如得出:橘子酒店和七天酒店似乎口碑不错,且和自己的需求较吻合。然后对于这两个酒店还要进行具体细节的对比。涉及到相关产品信息的搜索对比行为。比如“七天酒店环境怎么样?”、“橘子酒店干净吗”这样的关键词,这个时候需要投放一些具体产品信息的关键词。需要网页对产品进行详细描述,并且加一些第三方评论。
4、当这些信息都确定后,那么这个用户会通过第三个阶段直接下单,或者搜一下品牌词或者特定产品词完成下单。(至于网民在网站里进行如何转化,一是因为我目前也不属于这个圈子里实战派、二是因为和此文主题有些偏颇这里就不展开了讨论了。)
所以前三个搜索阶段都会对于品牌词的检索量产生较大的贡献,而前三个阶段的那些词无非就是:通用词、竞品词、口碑词、产品词,而任何一个SEM账户中无非也是这几类词。所以我们账户中词量越大,对于品牌词贡献度的可能性越高。
当你理解了转化流程,你可以针对性的对于各个阶段的诉求点进行关键词投放。这样做的好处是:1、节省大量工作量 2、花钱更有针对性、更精准 3、避免账户赘余、使账户整体质量度下降。
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